Особистий кабінет Biglion (Бігліон). Як повернути гроші за купон "Бігліон": покроковий опис та практичні рекомендації Бігліон гаряча лінія
Почну з того, що раніше я не вірила в реальність купонів, думала що це або обман, або дуже неякісні послуги. Насправді Бігліон дає можливість не тільки отримати хорошу знижку, але й здійснює моніторинг відгуків про послуги, втручається, коли це необхідно, та надає захист споживача.
Перший раз спробувала купон на стоматологічні послуги за 1680руб замість 7000руб. 7000руб - це вартість лікування триканального пульпіту з установкою хорошої пломби. Що мені зробили за ці гроші: почистили канали (цю процедуру робили кілька разів), зняли наліт та карієс та встановили пломбу. Виконали все на найвищому рівні. Це тепер найкрасивіший зуб у мене (шкода, що його не видно при усмішці;))) Для порівняння в державній клініці ця послуга (тільки без чищення нальоту) коштує також 7000, знижок там природно немає, а якість роботи - страшне. Отже, завдяки купону я за 1680 р. вилікувала зуб у гарній платній клініці.
Далі я спробувала шугарінг. 690 руб замість 2300 руб. До цього я робила тільки воскову епіляцію, що таке шугарінг і як його взагалі робити не знала. Звичайно, шугарінг мені сподобався, фахівець добрий, понад 10 років досвіду. Т к купон дає право знижки тільки при першому відвідуванні, я розуміла, що наступна процедура буде по 100% ціні, тому в області краси купон – це як знайомство з майстром. Пізніше я вирішила навчитися робити шугарінг сама вдома, але періодично все ж таки ходжу в салон. До речі, скористалася ще одним купоном, але в іншому місці 717 руб. замість 2050руб. Також все сподобалося)))
Стрижка та фарбування волосся. Брала купон за 464 руб. замість 1450 руб. У правилах купона було написано, що якщо волосся довше 30 см, то за кожні додаткові 7см при фарбуванні треба буде доплатити 350 руб. В описі купона були вказані дорогі круті назви фарб. Що було за фактом. Я помірила волосся 35 см, зателефонувала записатися і озвучила відразу довжину волосся, при записі відразу зробили позначку, що я доплачуватиму 350р (про це я дізналася в салоні). Приїхала в салон, уточнила наперед час виконання - сказали 1,5 -2 години. Майстер почала зі стрижки. Виявилося, що стрижка по купону - це хаотичне обрізання кінчиків, втім, мене це не влаштувало, я попросила підстригти мене нормально, зрізати посічене волосся (а у мене їх після пологів було багато), зістригли близько 8 см. Далі пішло фарбування і не гарною фарбою, а звичайною estel за 200 руб і дуже повільно. Уклалися ледве о третій з лишком години. У результаті, біля коріння волосся мені перепалило, а кінці взагалі не профарбувалися. Коли все закінчилося, мені довелося доплатити 400руб за стрижку (тут не сперечаюся, попросила сама, але те, що вона не входить у купон теж не зовсім правильно) і 350 за фарбування - аргументували це тим, що так було записано у них у зошиті. Хоча моє волосся ніхто не заміряв, а після стрижки воно природно стало коротшим. Я не сперечалася довго, заплатила, тому треба було швидше мчати до грудної дитини, яка кукувала без мене у бабусі вже п'яту годину. Вдома вже написала поганий відгук у додатку бігліону та поставила не дуже хорошу оцінку. Я навіть не очікувала такої реакції бігліону на те, що відбувається. Наступного дня мені написали з бігліону з вибаченнями та уточненнями ситуації, зателефонували із салону, плакалися що Бігліон розбирається серйозно з ними та просили відкликати відгук та низький бал. Я не стала відкликати відгук, а Бігліон зробив ще одну несподівану річ - подарував мені на рахунок у додатку 500руб як моральну компенсацію, якими я могла сплатити 30% вартості будь-якого купона. Я просто вражена була такого зворотного зв'язку. Ті всі відгуки та оцінки на бігліоні моніторяться і проробляються, а не просто ударяються об глуху стіну. Щодо нагоди - так не у всіх купонах або салонах, є і хороші, тут мені просто з самим салоном не пощастило.
Також пробувала виїзну сімейну фотосесію за 882руб замість 4900руб. Вибрала фотографа, котрий за відгуками вміє працювати з дітьми. З нашим 10-місячним малюком фотограф дійсно відразу порозумівся 👍 Фотосесією всі залишилися задоволені. Фотки надіслали посиланням на пошту на диск, терміни всі були дотримані. Фотографії хороші, є що роздруковувати) але, звичайно, супер-дорогі фотографи, до яких не проб'єшся, не викладаються на бігліоні, у них і так все забито. Але наш фотограф був і не новачком, а із помітним стажем.
Ще я пробувала купони у сфері астрології – на ДР вирішила зробити собі подарунок Натальну карту за 200руб замість 2500руб. До речі, мені її вислали з невеликою затримкою, але тут знову ж таки втрутилася підтримка Бігліон і все було надано 👍
Ак Бігліон biglion.ru він же Frendi (Френді) обкрадає дрібних ІП.
У червні зі мною зв'язалася менеджер Джульєтта та запропонувала взяти участь в акціях Бігліона.
Прибуток із цих акцій сумнівний (20-50 рублів з 1 продажу), але вирішив спробувати.
Бігліон просить у каталозі піднімати ціну до божевільної, далі пише величезний розмір знижки, щоб пропозиція виглядала привабливіше.
Собі Бігліон забирає весь прибуток, залишаючи Вам вартість закупівлі, рублів 20-30 та суму податку, щоб у мінус не піти. Акт на оплату формується через 30 днів, а на виплату бере 10 робочих днів та виплачує наприкінці терміну.
Ви залишаєтеся зі зв'язаними руками та не можете продавати товар за адекватною ціною на період дії акції.
Якщо Ви захочете припинити роботу з Бігліоном достроково (а я дуже хотіла), то Вам люб'язно нагадують, що в цьому випадку буде високий відсоток неактивованих купонів і у вас взагалі згорять усі ваші гроші.
Якщо Ви розраховуєте, що зберете базу емейлом, то помиляєтеся! Більше половини клієнтів відмовлялися надавати адресу електронної пошти, а зобов'язати ми їх не можемо. Декілька клієнтів нам заповнилися особливо! Один купив валізу, розрізав ножем всю нутрянку і приніс валізу через місяць нам назад, каже шлюб. Т.к. ми відмовлялися повернути йому гроші, він дзвонив нон-стопом і в режимі радіо, запевняв, що він є адекватною людиною і різати валізу не стане. Хто порізав не зрозуміло. Другий клієнт хотів купити м'яку іграшку, але в наявність небуло потрібного йому кольору, а йому було важливо. Чекати він не хотів і написав на нас претензію в Яндекс.Маркет, що ми взяли в нього гроші та відмовляємось видати товар і не відповідаємо на дзвінки. Яндекс відмовився зняти цей відгук. Коли приходив за своєю іграшкою, тиха мила людина! Сказав, що це не його відгук.
Швидко запустили акції, потім Джульєтта звільнилася і зайнявся нами Роман Лопатко, який також звільнився. Ми запустили ще пачку акцій, потім замість Романа була ще якась менеджер з якою толком познайомитися не встигли, як і вона змінилася, а далі нас передали фієричній Пшоніній Ганні.
Ганна, дуже зайнята і вічно хвора людина, тому може тиждень не відповідати на повідомлення.
4 місяці я відвантажувала товари, намагалася зрозуміти де ж оплати, а виявилося, що договори, які ми укладали по сканах для акцій годяться, а для виплат немає.
Кілька місяців скандалів та скарг та ура! Договори підписано. Але ж виплат немає! Виявилось, що договори з помилками і треба підписувати нові.
За акціями деякі купони були не активовані співробітниками (кілька разів менеджери профукали, і були клієнти, які не дали пінкоди, а дали код бронювання, а потім не виходили на зв'язок і відмовлялися).
У листопаді отримавши виплати, я порушила питання, що робити з купонами які не активовані. Адже замовлення відвантажені, купони отримані, Бігліон отримав гроші... а мої гроші не отримані.
Ганна відповіла, що потрібно надіслати список і вона їх активує. Ну ок! Кажу, що перед НГ мало часу і у січневі свята піднімемо базу і дамо списко купонів.
Січень. У свята, перелопати всі замовлення, склали список активованих купонів з розбивкою по кожній акції. Відправила Ганні. Тиша кілька днів. Пишу листа, запевняє, що не отримала. ОК, надсилаю ще раз!
Зрештою, як виявилося, потрібні не лише купони, а ще й пін-коди. Почали продзвонювати клієнтів, збирати пін-коди. Кілька листів надіслала. Класичний ігнор!
За однією акцією покупець 4х валіз (це не копійчані позиції) надала підтвердження оплати та листа від бігліону, але акція закрита і вона не могла подивитися пін-код.
Надсилаю Ганні цю ситуацію. Говорить, що з'ясує. Далі вона знову хворіє та ігнорує повідомлення.
Апофеоз історії такий. Ганна ні в чому не винна, вона намагалася як могла, просто виходило погано, а я втратила всі гроші, бо в мене був лише місяць, щоб подати ці купони. Ганну не хвилює "чуже горе". Я сама погано прочитала договори і мої гроші пішли в Бігліону, як не затребувані.
Ганна не розуміє проблеми. Адже вона так старалася, а про термін сама не знала, хоч і працює на цій позиції в цій компанії вже 5 років.
Моя мета, щоб дрібні підприємці, які планують працювати з Бігліоном, зважили всі "ЗА" та "Проти" і порахували, чи так це вигідно і були акуратні.
Опис роботи з Біогліон вийшло коротке, але за кожним залишилися щоденні дзвінки Ганні, десятки повідомлень і постійні скарги в соціальних мережах і на підтримку компанії, щоб домагатися відповідей.
Подумайте, воно Вам треба?
Бігліон – сервіс для бюджетного шопінгу. Він надає мільйонам користувачів купони та дисконти у розмірі 50-90% на придбання найрізноманітніших послуг та товарів: процедур у салонах краси, на абонементи та персональні тренування у фітнес-клубах, кафе та ресторани, в освітні, медичні та розважальні заклади, а також на путівки від перевірених туроператорів
Компанія Biglion існує 8 років. На сьогоднішній момент у неї 15 000 партнерів та представництв більш ніж у півсотні міст. Портал відвідує понад 40 мільйонів користувачів. Серед заслуг – визнання Forbes-ом компанією, що найбільш швидко росте (у 2012 році), і віддача почесного місця в топ-20 як єдиному сервісу електронної комерції.
На офіційному сайті Бігліон представлена інформація про компанію, відповіді на найчастіші питання і, звичайно ж, купони та знижки у величезну кількість закладів, на відвідування кафе, майстер-класів, незабутні подорожі і не тільки. Купон є сертифікатом: досить купити його на головній сторінці, роздрукувати (зберегти через мобільний додаток) і пред'явити перед безпосереднім отриманням, наприклад, тайського масажу.
Важливо! Кожна акція (будь то відпочинок в Італії або покупка ортопедичного матраца) має термін дії (при наведенні на позицію, що цікавить - висвічуються дані, наприклад, 3 дні). Протягом цього часу користувач має право скористатися пропозицією. Щоб значно прискорити вибір потрібної позиції (відпочинок або дисконт на спідню білизну), необхідна реєстрація. Вона надає клієнту автоматичний доступ до особистого кабінету.
