Допомога по Теле2, тарифи, питання

26.06.2016 01:48

Багато користувачів AliExpress помітили, що останнім часом пошук на AliExpress став дуже вибірковим. Так, навіть якщо задати в пошуку AliExpress повне найменування телефону (наприклад, Xiaomi Redmi Note 3 Pro), знайдуться тільки аксесуари для нього: чохли, захисні плівки, акумулятори та інше, але не сам телефон. То чому ж AliExpress не шукає телефонів Xiaomi?

Поява цього «глюка» пошуку AliExpress збіглася за часом зі скандалом, пов'язаним з появою в блоці реклами оголошення про продаж телефонів Xiaomi «з офіційною міжнародною прошивкою і російською гарантією», які на перевірку виявилися… не дуже офіційними. Більше того, момент був, схоже, вдвічі невдалим - ось-ось мали стартувати офіційні продажі телефонів Xiaomi у «Зв'язковому» та «Євросеті». Збіг? Не думаю.

Як би там не було, багато користувачів почали скаржитися на тематичних форумах, що телефони Xiaomi та Meizu (не виключено, що під фільтри потрапили та інші виробники) перестали видаватися в результатах пошуку на AliExpress, але самі товари нікуди не поділися і доступні до замовлення.

Бачиш ховраха? - Ні! – І я не бачу. А він є!

Рубрика «Щастить новачкам» 8 доларів - такий кешбек отримає від ePN Cashback новий або не робив покупок більше року користувач eBay при замовленні на суму від $10. До речі, до кінця червня на eBay діє промокод P10OFFJUNER, який дає знижку 10% на всі товари.

Рубрика «Економні поїздки» 2100 ₽ - стільки нарахує на бонусний рахунок букінг-сервіс Airbnb під час реєстрації за посиланням . Тих, хто з ним ще не знайомий, відсилаємо до нашого огляду Airbnb (обережно, багатобукав).

Чи знаєте ви, що… …в гру AliExpress «Вгадай карту» можна грати раз на місяць, не витрачаючи монети?

Рубрика «Економний шопінг» Повернути частину грошей із покупок у багатьох інтернет-магазинах можна за допомогою сайтів кешбеку, просто переходячи з них на сайти магазинів перед оформленням замовлень. Наприклад, для покупок на AliExpress діють такі ставки кешбеку:
ePN CashBack - від 2% до 7,5% за промокодами;
ALME – від 2,15% до 7,8% (новим користувачам – до 15%);
LetyShops - від 1,5% до 7,5% по lety-кодам.

Редакція MFN перевірила скарги, які повністю підтвердилися: телефони Xiaomi та Meizu справді зникли з результатів пошуку на AliExpress, хоча самі товари залишилися. На роботі нашого сервісу моніторингу цін на телефони вибірковість пошуку ніяк не далася взнаки, він, як і раніше, залишається зручним інструментом для тих, хто хоче купити телефон на AliExpress за найкращою ціною.

Можливо Вас зацікавить порівняння цін на ці моделі смартфонів.

Перше вирішення проблеми знайшлося досить швидко – достатньо скористатися пошуком Google, додатково вказавши, що пошук слід виконувати тільки на сайті AliExpress, додавши після пошукової фрази уточнення «site:aliexpress.com». Звичайно, це півзаходи, але проблему пошуку на сайті AliExpress вона цілком вирішує.

Трохи пізніше виявилося повноцінне рішення: перед пошуком товару, який не знаходиться пошуком на AliExpress, необхідно вручну видалити cookie з ім'ям «xman_us_f», що відноситься до домену Aliexpress.com. Видалення підлягає лише ця cookie, інші на пошук ніяк не впливають.

Вирішення проблеми з пошуком телефонів на AliExpress у браузері Mozilla Firefox

Для видалення cookie у браузері Firefox потрібно натиснути праву кнопку миші в будь-якому місці відкритої сторінки сайту AliExpress, вибрати пункт меню «Інформація про сторінку», у вікні перейти на вкладку «Захист», натиснути кнопку «Переглянути куки», потім візуально або пошуком знайти cookie з ім'ям xman_us_f і видалити її.

Вирішення проблеми з пошуком телефонів на AliExpress у браузері Google Chrome

Для видалення cookie у браузері Chrome необхідно натиснути на кнопку «Налаштування та керування Google Chrome» (три горизонтальні лінії) у правому верхньому куті вікна браузера, вибрати пункт меню «Налаштування», прокрутити сторінку до низу, натиснути на посилання «Показати додаткові налаштування», натиснути на кнопку «Налаштування контенту», у вікні, що натисніть на кнопку «Всі файли cookie і дані сайтів», ввести в рядок пошуку «aliexpress.com», вибрати в списку сайт «aliexpress.com», в переліку cookie вибрати «xman_us_f » та натиснути на кнопку «Видалити».

Після видалення cookie перезапускати браузер не потрібно (досить закрити та відкрити вкладку), телефони Xiaomi та Meizu знайдуться на AliExpress з першої спроби хоч у Firefox, хоч у Chrome. Якщо Ви користуєтесь якимсь екзотичним браузером, гуглить інструкцію з видалення cookies.

Якщо проблема з пошуком телефонів на AliExpress знову дасть себе знати, операцію з видаленням cookie потрібно виконати повторно, і Вам (якийсь час) ніщо не завадить знайти телефони Xiaomi або Meizu на AliExpress.

Вдалих покупок, друзі!

Мітки: AliExpress, АліЕкспрес, пошук, телефони, Xiaomi, Meizu.

Андрій Шалигін: AliExpress заблокував продаж до Росії мільйонів Archery- та мисливських товарів за обігом російської митниці. Але оскільки митники в Росії взагалі нічого в російському законодавстві не розуміють, що ми з вами багато разів вже констатували при перевезенні спорядження... При цьому російська митниця дуже часто діє взагалі по свистку в режимі хлопчика на виклик, про що ми теж багато разів писали... Нинішня Митна дурниця і кмітливість теж мало осудних менеджерів російського АліЕкспрес призвела до блокування продажу в Росію мільйонів товарів. Як обійти блокування продажу на Аліекспрес.

Буквально через тиждень після Нового Року на AliExpress менеджерами російського сегменту Алі було заблоковано продаж до Росії цілих сегментів товарів, нібито за зверненням російської Митні. На мої запитання відразу кільком менеджерам АліЕкспрес (найбільшого сервісу Інтернет-продажів у світі), мені не змогли відповісти нічого розумного, як і показати той самий лист Митного Комітету, на який посилається Алі, блокуючи угоди через сайт.

Враховуючи митну дурість, яку вони безперервно демонструють на кордоні, показуючи досконале незнання законодавства РФ про перевезення підводних рушниць, пневматики, арчері продукції тощо, а також волюнтаризм митниці щодо дій по свистку з боку корумпованих чиновників(затримання та арешти тиражів журналу Охота та інша митна самодур), - я уявляю в яку тупість міг вилитися лист РосМитниці в офіс АліЕкспрес (тому його ніхто і не показує, бо там дур на 100% видно на поверхні).

Але факт залишається фактом – незважаючи на те, що за заявами продавців – їх товар можна придбати з доставкою до Російської Федерації, за фактом сервісом Алі такі операції для неймовірного переліку товарів були заблоковані з першого тижня Нового 2016 року.

Блокуванню піддалося абсолютно все без розбору, а не лише луки та арбалети.При цьому в Китаї арбалети до обороту заборонені, тому на Алі продавалися лише дитячі товари. Але цибулі продавалися. А ось митне звернення, швидше за все, взагалі не містило жодної конкретики та жодних посилань на чинне законодавство РФ, а було накарябано щодо "товарів мисливського призначення" "металевих пристосувань" "арчері" і всього такого іншого.

По самому сервісу було помітно, що заблоковані навіть дитячі товари, предмети обмундирування, спорядження, запчастини... Люди не можуть придбати ноки на стріли, наконечники, самі стріли, ніякі луки, навіть сумки для луків, полиці, приціли, дитячі рогатки, пероклейки, та сотні інших найменувань.

При цьому самі китайські продавці не в курсі даного процесу і повністю впевнені, що російські можуть купувати дані товари, щиро дивуючись коли їм показують скріншоти блокування зняті зі смартфонів, ноутбуків, стаціонарних комп'ютерів, від різних провайдерів у різних містах Росії.

Спочатку блокування зазнали приціли для зброї, лазерні ціловказівники, складані ножі, і навіть тактичний одяг... Але, швидше за все, збройове лобі зреагувало швидше і дані блокування були зняті, включаючи навіть катани, не те що на ножі. Проте, для арчері асортименту, як і раніше, залишається заблокованим практично все.

Але ми то з вами знаємо, що навіть якщо товар відправляти в Росію не можна - все одно він буде відправлений у будь-якому випадку, як це багато разів було з відеокамерами прихованого носіння, за придбання яких на Алі людей навіть засуджували у кримінальному порядку, причому до отримання даного товару, просто за сам факт його замовлення, як нещодавно було із сантехніком та відеоручкою.

При цьому транзитом через Естонію і взагалі через Прибалтику, Нідерданди та ін., - Ви зможете отримати не тільки такі незрозуміло-карні товари, а й звичайний холодняк - тут російська митниця пропустить в Росію все що завгодно, якщо дорогою не вкраде, що з нею часто буває. Товари, звичайно, зростання може дуже любить розкривати без акта, колупати дірки в пакетах розгвинчуючи гермоконтейнери, залишаючи собі сувеніри, це все зрозуміло, з усіма цими випадками ми багато разів стикалися. У разі товар буде просто загорнутий назад.

Але, мабуть, для полегшення собі життя, митники вирішили, не заглядаючи в російське законодавство, просто відрубати собі зайвий "геморой" і послати "розпливчастий лист" в офіс АліЕкспрес, не маючи на те абсолютно жодних підстав, крім власного стеля пальцемтикання.

Втішно, що менеджмент АліЕкспрес так швидко відгукнувся на сподівання росшлагбаума, але сумно розуміти, що лист був прийнятий до дії без жодних підстав, у ньому зазначених. Самі розумієте, що заборонити дитячу рогатку, пероклейку та лучну полицю міг тільки повний кретин (що з того, що з іншого боку), і інакше це ніяк не називається.

Зрозуміло, цей процес може зупинити тільки не дуже розумних людей, тому що цілком зрозуміло, що ви можете замовити все, що завгодно під найменуванням всього чого завгодно, як і сплатити все, що завгодно за скільки завгодно, якщо ви знаєте що жодних законів ви не порушуєте. А митник просто сидить не на своєму місці і йому давно пора вже дати стусан під зад, що із завидною постійністю і відбувається в міру ротації заборонників, що прокралися, які забороняють або дозволяють щось в основному в особистих інтересах, судячи з ротації керівництва цілих територіальних сегментів зростанняможні.

Тому взагалі в принципі мало що зміниться у великому роздрібному сегменті, хоча...; китайські продавці, безумовно постраждають, оскільки з процесу вивалиться більшість поганого покупця; постраждає також і простий покупець, Оскільки продавець далеко не завжди піде на переговори з покупцем про перелік вкладення та його ціну, і може не виконати свої договірні зобов'язання - напевно вам можуть вислати зовсім не те, мотивуючи формальними обставинами угоди зафіксованими в сервісі Алі.

Так що в будь-якому випадку все що влаштувала РосМитниця та менеджмент Алі - нічим крім як дурістю не єХоча за фактом цілком логічно було вибірково заборонити продаж цибулі фунтажем понад 27 кгс або зобов'язати продавців сертифікувати свою продукцію, посилаючись на Закон про Зброю, а не на листи зі стелі. Однак, навіть у цьому випадку продавець буде просто, як і у випадку з ножами – вказувати занижений фунтаж, як і занижену довжину леза. Невже це було незрозуміло митникам та персоналу Алі?

А ось митникам слід порадити – ретельніше виконувати свої обов'язки на місцях, а не писати від ліхтаря-листа. Вас інструкція, що в даних випадках зобов'язує робити? Розкривати, складати акт, писати висновок, упаковувати назад із вкладенням акта про розтин та огляд, та відправляти туди чи назад залежно від результату. Ось цим і займайтеся, вам за це даремно платять, а не за колупання пакетів пальцем і написання безпідставних листів із забороною дитячих рогаток.

Чи не відображаються деякі товари і що з цим робити.

На сьогоднішній день користувачі iOS та мобільної програми Аліекспресперіодично стикаються з проблемами при пошуку товарів. Деякі категорії просто відсутні в списку або каталог з результатами пошуку дуже обмежений і висвічується таке повідомлення:

З чим це пов'язано та як вирішити проблему, поговоримо далі.

Товар не відображається відповідно до законодавства вашого регіону на Аліекспрес - що це означає?

Подібна помилка на Аліекспресвисвічується, як правило, при пошуку речей із категорії товарів для дорослих. Але буває так, що вона випливає, коли користувач намагається знайти жіночі трусики. Так, звичайно, у плані товарів для дорослих все зрозуміло, але чим адміністрації не догодили жіночі труси, поки що не зовсім зрозуміло.

Якщо на сторінку з каталогом у вас потрапити все-таки вийде, то ви все одно не зможете його подивитися, тому що висвітиться схожа помилка:

Незважаючи на таку заборону з боку адміністрації Аліекспрес, офіційно ввозити іграшки до Росії ніхто не забороняв Тому можна зробити висновок, що іноді так не працює пошук товарів у додатку. Або це помилка, що з неправильним відображенням товарів.

Хоча можна припустити й інше. Якщо ви подивіться в Play Market або Apple Store, то помітите, що програма призначена для дітей віком від 12 років. Швидше за все тому і накладається обмеження на деякі товари.

Якби програма була зроблена від 18 років, то тоді проблем не було б, а поки що, користуйтеся тим, що є. У будь-якому випадку, у повній версії все відображається без проблем.

Офіційно таку проблему Аліекспресне коментує. Про заборону товарів з описаних категорій нічого не відомо. Вирішення проблеми тільки одне - якщо вам висвітилася така помилка, то зайдіть на Аліекспресз комп'ютера та оформіть там замовлення.

Відео: Aliexpress-мобільний додаток. Як користуватися?

Останні кілька днів рунет обговорює несподівану новину. Мовляв, AliExpress зовсім нахабнів і почав в односторонньому порядку блокувати акаунти росіян.

Тих, кого нібито заблокували, підозрюють у шахрайстві – і навіть не дають пояснень, чому так сталося.

Інформацію запустив сумнозвісний веб-сайт «жовтих» статей, який ви всі тут знаєте. Починається на букву «А», інше або знаєте, або навіть не шукайте. Не хочеться піднімати хлопцям ТІЦ.

З незрозумілої причини деякі великі ЗМІ розтиражували вкидання, включаючи Звісткиі Російську Газету. Настав час розібратися, що це було.

Факт: акаунти росіян справді блокують, але у 95% випадків за справу та у набагато менших масштабах, ніж це повідомлялося.

За що на AliExpress можна отримати бан або блокування облікового запису?

На AliExpress є кілька правил, за порушення яких обліковий запис можуть заблокувати. Серед них накрутка рейтингупокупками один в одного, торгівля рейтингом, розміщення товарів, що не відповідають опису, і тому подібні очевидні речі.

У цій ситуації нас цікавить розділ, присвячений політиці захисту покупця. Buyer Protection Programяка поширюється на абсолютну більшість товарів з Алі.

За цією програмою ви можете повернути гроші за куплений товар, якщо ви не отримали його у встановлений термін; якщо приїхав той товар; та якщо товар приїхав у пошкодженому вигляді.

У таких ситуаціях користувач повинен відкрити так званий суперечка» - Вирішення питання з продавцем. Якщо суперечка не закінчується вирішенням проблеми, у справу втручається та сама програма захисту покупця. Ви отримуєте гроші назад.

Система багато в чому автоматизована: невирішені суперечки не перевіряються людиною-модератором. За замовчуванням покупець має рацію.

Тому програма захисту покупця підпорядковується низці заборон, За якими не можна:

У самій програмі мало нового: так само працюють, наприклад, eBayз PayPal. Їхні умови аналогічні: користуйтеся поверненням на здоров'я, але якщо будете зловживати, не ображайтеся на бан і блокування.

Програма повернення коштів загалом зручна і добре лягає на сумнозвісні реалії Аліекспресу. Але варто додати до них нашу легендарну російську кмітливість, І ... загалом, ви вже здогадалися, що відбувається.

Чому AliExpress блокує росіян? Що вони зробили?

Швидко з'ясувалося: таких каналів багато, але ще більше – сайтів та пабліків у соціальних мережах, які промишляють одним і тим самим.

У Росії набрала популярності практика «аб'юзу»(З англ. abuse - зловживати) програми захисту покупця AliExpress. Цей вид шахрайства різко поширився через безкарність російських правоохоронних органів.

Продавець із Китаю не поскаржиться в поліцію РФ, та й та навряд чи візьметься за таку каламутну справу.

У чому суть аб'юзу програми захисту Аліекспресу? Якщо коротко:

1. Ви замовляєте товар на сусідню адресу, ім'я та через раніше незасвітлену картку. QIWI та Кукурудза дуже популярні.

2. Коли товар вже надіслано зі складу, ви шукаєте невідповідності, порушення правил AliExpress або недоліки у його описі.

Або якщо товар вже надійшов, ви шукаєте будь-які розбіжності з описом. Серед популярних – інші логотипи, підробка, різна комплектація тощо.

4. Продавець чи погоджується, чи відмовляється. Далі як пощастить: якщо суперечку перевірять модератори та погодяться у вами, гроші повернуть частково чи повністю, а товар залишиться у вас.

5. Повторюємо ці пункти нескінченно, змінюючи явки та паролі.

На перший погляд, система слабо схожа на шахрайську: раз товар не відповідає опису або порушує правила майданчика, то за правилами AliExpress його покупець може повернути гроші.

Але шахраї ставлять цю справу на потік. Вони спеціально шукають та діляться один з одним товарами на AliExpress, до яких можна пред'явити претензії після замовлення – і цим отримати річ безкоштовно.

Тепер повернемося до блокування облікових записів в AliExpress. Жодне з правил сервісу не забороняє замовляти товар, що номінально порушує правила майданчика. Але водночас із цим забороняється:

Власне саме цим пунктом керується система антифроду AliExpress, коли роздає бани. Це може відбуватися вручну після скарг продавцем, а може статися і автоматично – коли, наприклад, ви відкрили суперечку на 70 і більше відсотків своїх замовлень із майданчика.

Окей, скажімо, мене забанили. Як розблокувати обліковий запис на AliExpress?

Твердження російських сайтів про неможливість зняти бан перебільшені – так вважає PR-менеджер AliExpressв Росії Антон Пантелєєв.

Якщо обліковий запис потрапив під підозру, блокування можна оскаржити через систему апеляції.

Найчастіше доступ повертають, особливо якщо користувач пояснює виразно, з чим пов'язані проблеми. Чи мало що трапилося.

А от якщо пояснити не може (або не хоче, як у випадку з шахраями), то обліковий запис залишається заблокованим.

Щоб розблокувати акаунт на AliExpress, зв'яжіться зі службою підтримки через бот Єву в онлайн-месенджері AliExpress .

Перейдіть в чаті на «живу» людину і поясніть їй ситуацію англійською, потім дайте відповідь на ряд навідних питань.

У вас дізнаються, чи відкривали ви суперечки – і якщо так, то вимагатимуть пояснити у подробицях причини та надати докази своєї правоти.

Якщо ви не об'юзили (вибачте, востаннє вживаю це слово) систему захисту покупця, обліковий запис без проблем розблокують. Більшість шахраїв, втім, вважають за краще не морочитися і йдуть робити нові аккі.

Тож спимо спокійно, любителі Аліекспресу. Все ОК

Каже PR-менеджер AliExpress у РФ Антон Пантелєєв:

Таких ситуацій лише кілька на місяць. Їхнього зростання за минулий рік не було. Пробивали спеціально за системою.

Частка заблокованих облікових записіввід загальної кількості покупців із Росії – максимум десяті частки відсотка.

Наступного разу, коли агрегатор у браузері підсуне вам скандальну новину про AliExpress, спочатку подивіться на джерело. Ну і не читайте радянських газет зранку, це шкідливо.

Якщо вірити сайту статистики SimilarWeb, аудиторія AliExpress з Росії дорівнює дивовижним 27%. Тобто, кожен четвертий відвідувач – росіянин! Слідом йдуть США з 6,2%, Бразилія (5,3%) та Україна (4,27%).

Тому інфо про блокування, як і будь-які теми про Алі, добре збирають трафік і тому бадьоро тиражуються скрізь.

Якщо подумати, це стосується і статті, яку ви читаєте. Хм.