Допомога по Теле2, тарифи, питання

Купувати товари та послуги набагато вигідніше, якщо робити це за спеціальною акцією на день «Х». Але що робити, якщо ви не потрапили в суворо відведений для цього час? Звичайно ж, скористатися універсальними сайтами знижок та віртуальних купонів. Саме вони дозволяють нам придбати будь-що, починаючи з продуктів харчування і закінчуючи великими покупками меблів за зниженими цінами. Одним із таких і є сайт «Бігліон». Цілком собі презентабельний ресурс із великим переліком послуг та товарів, які можна замовити онлайн. Проте дедалі більше його клієнтів запитують: «Як повернути гроші за купон «Бігліон»?» З чим пов'язаний цей ажіотаж? І чи реально отримати гроші назад, якщо купон так і не використали? На ці та багато інших питань про ресурс ми і постараємося сьогодні відповісти докладніше.

Що таке "Бігліон" і як він працює?

Для тих, хто ще не знайомий з сайтом «Бігліон», варто детальніше розповісти про правила та особливості його роботи. А зводяться вони до банального посередництва між постачальником будь-якої послуги (продавцем) та замовником чи покупцем. Наприклад, вирішили ви замовити піцу додому за знижкою. Для цього заходьте на сайт купонів, вибираєте підходящу вам послугу і знаходите привабливий знижковий купон. Потім платіть, завантажуєте та роздруковуєте купон. І, нарешті, використовуєте його при покупці піци, отримавши обіцяну знижку.

По суті, ваша плата здійснюється за послуги знижок, представники якого люб'язно домовилися про акцію з піцерією або якоюсь службою доставки. Тобто ваші гроші – це комісійні посередники, у ролі якого на даний момент і виступає «Бігліон». Як повернути гроші - це найбільш хвилююча тема для багатьох покупців, які не встигли скористатися купоном. Про неї і поговоримо далі.

Яка ж вигода компанії представника?

Часто розмір знижки сягає вражаючого максимуму, ніж власне і приваблює любителів швидкого шопінгу. У чому тоді вигода компанії-виробника чи постачальника послуг? А вся справа в тому, що завдяки участі в програмі знижок сайту продавець отримує безкоштовну рекламу і приплив клієнтів на свої товари, послуги. У результаті покупець отримує знижку, а «Бігліон» – свої комісійні. Всі задоволені. Але це в ідеалі. Насправді ж все виходить інакше.

Часто сам продавець за власною забудькуватістю або через будь-які інші спонукання відмовляється реалізовувати товар, послугу з викупленого на «Бігліоні» купону. І тоді у покупця не залишається нічого іншого, як повернути гроші за купон "Бігліон". Але чи реально це зробити?

Реальний приклад невикористаного купона

Припустимо, ви придбали знижку на відвідування ресторану. Згідно з інформацією, вказаною в купоні, передбачалася броня столика з приємним сюрпризом у вигляді знижки на підсумковий рахунок. У вас намічалася романтична вечеря. Були грандіозні плани. Замовлено квіти та інші додаткові дрібниці.

Але в зазначену годину, коли ви повинні були прибути зі своїм супутником або партнеркою в ресторан, рандеву не відбулося. Ні, ви, звичайно, зустрілися. Ось тільки представники ресторану раптом відмовилися приймати купон та порекомендували перенести заплановану вечерю на іншу дату. У результаті всі місця зайняті, а вечір зіпсований. І тут напрошується питання: "До кого ж будуть ваші претензії?" Звичайно ж, до компанії "Бігліон". Як повернути гроші за невикористаний купон у такому разі?

Діємо за правилами сайту

Одним із варіантів буде звернутися до служби підтримки. Для цього виконуємо такі дії:

• Переходимо на офіційний ресурс "Бігліон".
• Спускаємось по головній сторінці вниз.
• Вибираємо другий стовпець зліва під назвою «Інформація».
• Опускаємося вниз і клацаємо на третю зверху вкладку «Повернення купонів».
• Переходимо за посиланням.

На сторінці, що відкрилася, можна побачити офіційну інформацію про те, як повернути гроші за купон «Бігліон». Для цього користувачам пропонується написати листа на вказану електронну пошту, в якому необхідно повідомити не лише причину, через яку ви не змогли скористатися купленим купоном, а й його номер. Тут є сенс вказати найбільш бажаний варіант для повернення, наприклад назад на карту.

А далі залишиться лише дочекатися відповіді компанії. І якщо рішення буде прийнято на вашу користь, то вам запропонують заповнити відповідну анкету і протягом короткого терміну повернуть гроші. Це офіційна інформація із сайту. Але чи можна повернути гроші за купон «Бігліон» з її допомогою? І ось тут починається найцікавіше.

Відгуки про роботу служби підтримки сайту

Багато користувачів незадоволені якістю та швидкістю роботи групи підтримки сайту. За їхніми розповідями стає зрозуміло, що з оплаті вартості купона гроші знімаються швидко. Зате тягомотину із поверненням коштів затягується дуже надовго. Наприклад, відомі випадки, коли від дня звернення проходить не один місяць. І згодом у покупця закрадаються сумніви, а чи можна повернути гроші за купон? Відгуки деяких користувачів дозволяють зрозуміти, що таке реально.

Ось тільки для реалізації повернення доводиться довго і не раз дзвонити, писати і звертатися в службу підтримки. Тобто треба не давати себе забути. Однак такий результат подій далеко не всі можуть витримати. Багато хто просто втрачає надію і, що називається, дарують гроші сайту. Ну і, звісно, ​​повторно до цього ресурсу вони не звертаються.

Як діяти із поверненням коштів, якщо в «Бігліоні» вас ігнорують?

Дехто розповідає, що повернути гроші їм вдалося лише після того, як вони неодноразово писали на сайт скарги. Зробити це можна на тематичних форумах та спеціалізованих ресурсах.

Також слід звертатися до різних служб захисту прав споживачів, але тільки якщо ви знаєте, що ваші права реально були порушені. Наприклад, можна звернутися до Федеральної служби з нагляду у сфері захисту прав споживачів та благополуччя людини. Це може бути офіційний сайт Росспоживнагляду, а телефон гарячої лінії.

Тому, якщо ви не знаєте, як повернути гроші за купон «Бігліон» та повністю впевнені, що представники сайту діяли неправомірно, сміливо звертайтесь до представництв Росспоживнагляду.

І ще трохи відгуків про роботу сайту

Не всі відгуки про сайт негативні. Завжди є люди, задоволені придбанням. Інша річ, що обурені користувачі не завжди уважно вивчають умови надання послуги або товару, на які поширюється знижка купона. Наприклад, замовили ви послугу масажу. Заплатили за купон. А наприкінці виявилося, що за його допомогою можна сплатити лише послуги масажиста. Крем для процедур, який коштує в півтора рази дорожче за всю процедуру, необхідно купувати окремо.

Або купили ви купон для ощадливої ​​оплати за святковий букет квітів, але виявилося, що в цю акцію не входить доставка або вона оплачується окремо. І таких прикладів дуже багато. Тому, перш ніж здійснювати оплату та купувати привабливий купон знижок, уважно вивчіть умови акції та уточніть всі деталі в службі підтримки сайту або у самого продавця.

За словами юристів, перед тим, як здійснювати оплату купона, необхідно уважно прочитати публічну оферту сайту «Бігліон». Саме з цими правилами ви погоджуєтесь при виконанні реєстрації на ресурсі. Тому, якщо ви не змогли скористатися купоном і не активували його через незалежні від вас причини, а в службі підтримки не реагують на ваші звернення, сміливо пишіть офіційне звернення на юридичну адресу «Бігліона».

Зробити це можна у довільній формі. У цьому рекомендується максимально детально описати суть проблеми. А головне, свою заяву чи претензію слід писати на папері, а не в електронному вигляді. Більше того, не пошкодуйте грошей і надішліть звернення рекомендованим листом із повідомленням. І обов'язково зробіть копію. Відповідно до закону, відповісти на такий запит у «Бігліоні» зобов’язані протягом 10 робочих днів. Далі офіційна відповідь на ваш запит або його відсутність (у цьому випадку йде копія звернення) може бути використана в суді. Якщо, звичайно, ви вирішите захищати свої права саме таким способом.

Чи діють на представників сайту письмові звернення?

За словами юристів, зазвичай на такі звернення представники сайту реагують досить швидко. І якщо ваші права справді були порушені, а гроші незаконно не повернуто, найчастіше питання вирішується саме на вашу користь.

Тепер ви знаєте, як повернути гроші за купон на "Бігліоні". Ось тільки будьте уважні та читайте правила, з якими погоджуєтеся під час реєстрації. А головне, вивчайте умови надання послуг.

Почну з того, що раніше я не вірила в реальність купонів, думала що це або обман, або дуже неякісні послуги. Насправді Бігліон дає можливість не тільки отримати хорошу знижку, але й здійснює моніторинг відгуків про послуги, втручається, коли це необхідно, та надає захист споживача.

Перший раз спробувала купон на стоматологічні послуги за 1680руб замість 7000руб. 7000руб - це вартість лікування триканального пульпіту з установкою хорошої пломби. Що мені зробили за ці гроші: почистили канали (цю процедуру робили кілька разів), зняли наліт та карієс та встановили пломбу. Виконали все на найвищому рівні. Це тепер найкрасивіший зуб у мене (шкода, що його не видно при усмішці;))) Для порівняння в державній клініці ця послуга (тільки без чищення нальоту) коштує також 7000, знижок там природно немає, а якість роботи - страшне. Отже, завдяки купону я за 1680 р. вилікувала зуб у гарній платній клініці.

Далі я спробувала шугарінг. 690 руб замість 2300 руб. До цього я робила тільки воскову епіляцію, що таке шугарінг і як його взагалі робити не знала. Звичайно, шугарінг мені сподобався, фахівець добрий, понад 10 років досвіду. Т к купон дає право знижки тільки при першому відвідуванні, я розуміла, що наступна процедура буде по 100% ціні, тому в області краси купон – це як знайомство з майстром. Пізніше я вирішила навчитися робити шугарінг сама вдома, але періодично все ж таки ходжу в салон. До речі, скористалася ще одним купоном, але в іншому місці 717 руб. замість 2050руб. Також все сподобалося)))

Стрижка та фарбування волосся. Брала купон за 464 руб. замість 1450 руб. У правилах купона було написано, що якщо волосся довше 30 см, то за кожні додаткові 7см при фарбуванні треба буде доплатити 350 руб. В описі купона були вказані дорогі круті назви фарб. Що було за фактом. Я помірила волосся 35 см, зателефонувала записатися і озвучила відразу довжину волосся, при записі відразу зробили позначку, що я доплачуватиму 350р (про це я дізналася в салоні). Приїхала в салон, уточнила наперед час виконання - сказали 1,5 -2 години. Майстер почала зі стрижки. Виявилося, що стрижка по купону - це хаотичне обрізання кінчиків, втім, мене це не влаштувало, я попросила підстригти мене нормально, зрізати посічене волосся (а у мене їх після пологів було багато), зістригли близько 8 см. Далі пішло фарбування і не гарною фарбою, а звичайною estel за 200 руб і дуже повільно. Уклалися ледве о третій з лишком години. У результаті, біля коріння волосся мені перепалило, а кінці взагалі не профарбувалися. Коли все закінчилося, мені довелося доплатити 400руб за стрижку (тут не сперечаюся, попросила сама, але те, що вона не входить у купон теж не зовсім правильно) і 350 за фарбування - аргументували це тим, що так було записано у них у зошиті. Хоча моє волосся ніхто не заміряв, а після стрижки воно природно стало коротшим. Я не сперечалася довго, заплатила, тому треба було швидше мчати до грудної дитини, яка кукувала без мене у бабусі вже п'яту годину. Вдома вже написала поганий відгук у додатку бігліону та поставила не дуже хорошу оцінку. Я навіть не очікувала такої реакції бігліону на те, що відбувається. Наступного дня мені написали з бігліону з вибаченнями та уточненнями ситуації, зателефонували із салону, плакалися що Бігліон розбирається серйозно з ними та просили відкликати відгук та низький бал. Я не стала відкликати відгук, а Бігліон зробив ще одну несподівану річ - подарував мені на рахунок у додатку 500руб як моральну компенсацію, якими я могла сплатити 30% вартості будь-якого купона. Я просто вражена була такого зворотного зв'язку. Ті всі відгуки та оцінки на бігліоні моніторяться і проробляються, а не просто ударяються об глуху стіну. Щодо нагоди - так не у всіх купонах або салонах, є і хороші, тут мені просто з самим салоном не пощастило.

Також пробувала виїзну сімейну фотосесію за 882руб замість 4900руб. Вибрала фотографа, котрий за відгуками вміє працювати з дітьми. З нашим 10-місячним малюком фотограф дійсно відразу порозумівся 👍 Фотосесією всі залишилися задоволені. Фотки надіслали посиланням на пошту на диск, терміни всі були дотримані. Фотографії хороші, є що роздруковувати) але, звичайно, супер-дорогі фотографи, до яких не проб'єшся, не викладаються на бігліоні, у них і так все забито. Але наш фотограф був і не новачком, а із помітним стажем.

Ще я пробувала купони у сфері астрології – на ДР вирішила зробити собі подарунок Натальну карту за 200руб замість 2500руб. До речі, мені її вислали з невеликою затримкою, але тут знову ж таки втрутилася підтримка Бігліон і все було надано 👍

Бігліон – сервіс для бюджетного шопінгу. Він надає мільйонам користувачів купони та дисконти у розмірі 50-90% на придбання найрізноманітніших послуг та товарів: процедур у салонах краси, на абонементи та персональні тренування у фітнес-клубах, кафе та ресторани, в освітні, медичні та розважальні заклади, а також на путівки від перевірених туроператорів

Компанія Biglion існує 8 років. На сьогоднішній момент у неї 15 000 партнерів та представництв більш ніж у півсотні міст. Портал відвідує понад 40 мільйонів користувачів. Серед заслуг – визнання Forbes-ом компанією, що найбільш швидко росте (у 2012 році), і віддача почесного місця в топ-20 як єдиному сервісу електронної комерції.

На офіційному сайті Бігліон представлена ​​інформація про компанію, відповіді на найчастіші питання і, звичайно ж, купони та знижки у величезну кількість закладів, на відвідування кафе, майстер-класів, незабутні подорожі і не тільки. Купон є сертифікатом: досить купити його на головній сторінці, роздрукувати (зберегти через мобільний додаток) і пред'явити перед безпосереднім отриманням, наприклад, тайського масажу.

Важливо! Кожна акція (будь то відпочинок в Італії або покупка ортопедичного матраца) має термін дії (при наведенні на позицію, що цікавить - висвічуються дані, наприклад, 3 дні). Протягом цього часу користувач має право скористатися пропозицією. Щоб значно прискорити вибір потрібної позиції (відпочинок або дисконт на спідню білизну), необхідна реєстрація. Вона надає клієнту автоматичний доступ до особистого кабінету.

Можливості особистого кабінету Бігліон

Ця функція допомагає клієнту оперативніше вибирати та робити подарунки собі та близьким людям. Все тому що в ньому зберігається історія дій, відбувається інформування про статус замовлень, скоєні платежі, а також наявність акцій та спеціальних пропозицій. Також людині немає необхідності щоразу вводити свої платіжні дані: система запам'ятовує банківські картки, а залишок коштів завжди доступний клієнту перегляду.

Ак Бігліон biglion.ru він же Frendi (Френді) обкрадає дрібних ІП.

У червні зі мною зв'язалася менеджер Джульєтта та запропонувала взяти участь в акціях Бігліона.
Прибуток із цих акцій сумнівний (20-50 рублів з 1 продажу), але вирішив спробувати.
Бігліон просить у каталозі піднімати ціну до божевільної, далі пише величезний розмір знижки, щоб пропозиція виглядала привабливіше.
Собі Бігліон забирає весь прибуток, залишаючи Вам вартість закупівлі, рублів 20-30 та суму податку, щоб у мінус не піти. Акт на оплату формується через 30 днів, а на виплату бере 10 робочих днів та виплачує наприкінці терміну.
Ви залишаєтеся зі зв'язаними руками та не можете продавати товар за адекватною ціною на період дії акції.
Якщо Ви захочете припинити роботу з Бігліоном достроково (а я дуже хотіла), то Вам люб'язно нагадують, що в цьому випадку буде високий відсоток неактивованих купонів і у вас взагалі згорять усі ваші гроші.
Якщо Ви розраховуєте, що зберете базу емейлом, то помиляєтеся! Більше половини клієнтів відмовлялися надавати адресу електронної пошти, а зобов'язати ми їх не можемо. Декілька клієнтів нам заповнилися особливо! Один купив валізу, розрізав ножем всю нутрянку і приніс валізу через місяць нам назад, каже шлюб. Т.к. ми відмовлялися повернути йому гроші, він дзвонив нон-стопом і в режимі радіо, запевняв, що він є адекватною людиною і різати валізу не стане. Хто порізав не зрозуміло. Другий клієнт хотів купити м'яку іграшку, але в наявність небуло потрібного йому кольору, а йому було важливо. Чекати він не хотів і написав на нас претензію в Яндекс.Маркет, що ми взяли в нього гроші та відмовляємось видати товар і не відповідаємо на дзвінки. Яндекс відмовився зняти цей відгук. Коли приходив за своєю іграшкою, тиха мила людина! Сказав, що це не його відгук.

Швидко запустили акції, потім Джульєтта звільнилася і зайнявся нами Роман Лопатко, який також звільнився. Ми запустили ще пачку акцій, потім замість Романа була ще якась менеджер з якою толком познайомитися не встигли, як і вона змінилася, а далі нас передали фієричній Пшоніній Ганні.
Ганна, дуже зайнята і вічно хвора людина, тому може тиждень не відповідати на повідомлення.

4 місяці я відвантажувала товари, намагалася зрозуміти де ж оплати, а виявилося, що договори, які ми укладали по сканах для акцій годяться, а для виплат немає.
Кілька місяців скандалів та скарг та ура! Договори підписано. Але ж виплат немає! Виявилось, що договори з помилками і треба підписувати нові.

За акціями деякі купони були не активовані співробітниками (кілька разів менеджери профукали, і були клієнти, які не дали пінкоди, а дали код бронювання, а потім не виходили на зв'язок і відмовлялися).

У листопаді отримавши виплати, я порушила питання, що робити з купонами які не активовані. Адже замовлення відвантажені, купони отримані, Бігліон отримав гроші... а мої гроші не отримані.
Ганна відповіла, що потрібно надіслати список і вона їх активує. Ну ок! Кажу, що перед НГ мало часу і у січневі свята піднімемо базу і дамо списко купонів.

Січень. У свята, перелопати всі замовлення, склали список активованих купонів з розбивкою по кожній акції. Відправила Ганні. Тиша кілька днів. Пишу листа, запевняє, що не отримала. ОК, надсилаю ще раз!
Зрештою, як виявилося, потрібні не лише купони, а ще й пін-коди. Почали продзвонювати клієнтів, збирати пін-коди. Кілька листів надіслала. Класичний ігнор!
За однією акцією покупець 4х валіз (це не копійчані позиції) надала підтвердження оплати та листа від бігліону, але акція закрита і вона не могла подивитися пін-код.
Надсилаю Ганні цю ситуацію. Говорить, що з'ясує. Далі вона знову хворіє та ігнорує повідомлення.
Апофеоз історії такий. Ганна ні в чому не винна, вона намагалася як могла, просто виходило погано, а я втратила всі гроші, бо в мене був лише місяць, щоб подати ці купони. Ганну не хвилює "чуже горе". Я сама погано прочитала договори і мої гроші пішли в Бігліону, як не затребувані.
Ганна не розуміє проблеми. Адже вона так старалася, а про термін сама не знала, хоч і працює на цій позиції в цій компанії вже 5 років.

Моя мета, щоб дрібні підприємці, які планують працювати з Бігліоном, зважили всі "ЗА" та "Проти" і порахували, чи так це вигідно і були акуратні.
Опис роботи з Біогліон вийшло коротке, але за кожним залишилися щоденні дзвінки Ганні, десятки повідомлень і постійні скарги в соціальних мережах і на підтримку компанії, щоб домагатися відповідей.
Подумайте, воно Вам треба?